1. Identidad y domicilio del Responsable
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
CONSULTORÍA AVANZADA Y SOLUCIONES EMPRESARIALES FERES, S. de R.L. de C.V.
RFC: CAS2211173Q9
Domicilio: Calle Fuente de las Pirámides 16, Piso 5, Colonia Lomas de Tecamachalco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53950.
Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos en el correo: administracion@feressoluciones.com (o el correo que designen oficialmente).
2. Datos personales que se recaban
Los datos personales que podemos recabar, ya sea a través del Sitio, correo electrónico, formularios, reuniones presenciales o medios similares, incluyen de manera enunciativa, mas no limitativa:
- Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, firma autógrafa o electrónica, cargo, área.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad y país.
- Datos profesionales y laborales: puesto, experiencia profesional, información sobre la empresa en la que labora o que representa.
- Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal, datos para emisión de comprobantes fiscales.
- Información relacionada con los proyectos o asuntos en los que solicite nuestros Servicios.
En general no recabamos datos personales sensibles (como salud, ideología, religión, origen étnico, etc.). Si por la naturaleza del servicio llegáramos a requerir este tipo de datos, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito, explicando los fines específicos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto realizadas a través del Sitio o por otros medios.
- Evaluar la viabilidad de prestar Servicios de consultoría y administración de negocios.
- Formalizar la relación contractual con Clientes, incluyendo la elaboración y firma de contratos, propuestas, órdenes de servicio y anexos.
- Prestar los Servicios contratados, dar seguimiento a proyectos, brindar soporte y atención al cliente.
- Gestionar cobros, facturación, pagos y demás cuestiones de carácter administrativo y contable.
- Procesar pagos, incluyendo pagos realizados con tarjetas nacionales e internacionales
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas o usos indebidos de los servicios
- Cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica que se establezca con el Cliente.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos, invitaciones a eventos, cursos o webinars organizados por FERES, así como encuestas de satisfacción.
- Elaborar perfiles comerciales y estadísticos relacionados con nuestros servicios, de forma no discriminatoria.
Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento conforme a la sección 7 de este Aviso.
4. Fundamento del tratamiento y mecanismos de consentimiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- Su consentimiento expreso o tácito al proporcionar sus datos y continuar usando el Sitio.
- La existencia de una relación contractual o precontractual y el interés legítimo de FERES para la correcta operación de sus servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables a FERES.
- El interés legítimo de FERES para la operación de sus servicios, incluyendo la mejora de procesos, prevención de fraude y seguridad de la información
En caso de datos sensibles, se recabará consentimiento expreso y por escrito, cuando así lo exija la ley.
5. Transferencias de datos personales
FERES podrá compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios que nos apoyen en funciones administrativas, tecnológicas, contables, fiscales, de facturación, mensajería electrónica, alojamiento de información (hosting), incluyendo servicios de almacenamiento en la nube como Amazon Web Services (AWS), herramientas de comunicación, CRM, analítica y gestión empresarial, entre otras.
- Instituciones financieras y proveedores de pago, cuando sea necesario para procesar transacciones, incluyendo pagos realizados con tarjetas nacionales e internacionales
- Asesores externos (por ejemplo, contadores, abogados, consultores especializados) cuando sea necesario para la prestación de los Servicios;
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o sea necesario para la defensa de derechos de FERES.
En todos los casos, FERES se asegurará de que los terceros con los que comparta datos personales asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las establecidas en el presente Aviso de Privacidad, mediante acuerdos contractuales y estándares adecuados de seguridad. Para la operación de sus servicios, FERES podrá utilizar plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de datos, comunicación y gestión empresarial, lo cual puede implicar el tratamiento de datos personales por dichos proveedores. Asimismo, debido a la naturaleza de estos servicios tecnológicos y a la recepción de pagos nacionales e internacionales, podrán existir transferencias internacionales de datos personales, las cuales se llevarán a cabo conforme a la legislación aplicable y bajo medidas de protección adecuadas. FERES no realiza transferencias internacionales de datos con fines comerciales propios; en caso de que ello llegara a ser necesario, se informará previamente al titular y, cuando corresponda, se recabará su consentimiento, salvo en los supuestos en los que la ley permita dichas transferencias sin requerirlo.
6. Medidas de seguridad
FERES ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
- Control de accesos a la información
- Uso de infraestructura tecnológica segura, incluyendo proveedores reconocidos como AWS
- Protocolos internos de confidencialidad
- Medidas razonables de protección de datos en entornos digitales
A pesar de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro; por ello, el titular reconoce que la transmisión de información por internet conlleva riesgos, y que FERES no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por estos medios.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
FERES dará respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles, y en caso de ser procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a administracion@feressoluciones.com indicando:
- Nombre del titular y medio de contacto para comunicarle la respuesta:
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, documento que acredite su representación:
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos:
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos:
FERES responderá en los plazos y términos establecidos en la legislación mexicana, indicando si la solicitud es procedente y, en su caso, las medidas adoptadas.
8. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos para fines secundarios (por ejemplo, para dejar de recibir correos promocionales) enviando una petición a administracion@feressoluciones.com
Asimismo, en los mensajes de carácter mercadológico se podrán incluir mecanismos de baja o dessuscripción.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Facilitar la navegación y recordar preferencias del Usuario.
- Obtener estadísticas de uso del Sitio.
- Mejorar la experiencia del Usuario.
El Usuario puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar o deshabilitar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían no operar adecuadamente.
La información recabada por estas tecnologías se utilizará únicamente para fines estadísticos, de seguridad y mejora del Sitio, sin identificar personalmente a los usuarios, salvo que se combine con otros datos proporcionados por ellos.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que:
- Sea necesario para cumplir las finalidades descritas.
- Exista una relación contractual o de servicios con el titular.
- Resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o de responsabilidad profesional.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
FERES se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio https://feressoluciones.com/, y podrán también comunicarse por correo electrónico cuando sea pertinente.
Se recomienda al titular revisar periódicamente este Aviso. El uso continuo del Sitio o la continuación de la relación con FERES después de la publicación de cambios se considerará como aceptación de los mismos.
12. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la acción o queja correspondiente, sin perjuicio de cualquier otra acción legal que estime pertinente.
