Servicios de Optimización de Flujos Operativos

Descripción

Servicios Incluidos

Auditoría y Mapeo “As-Is” de Procesos Críticos

• Realizamos una inmersión para comprender cómo se llevan a cabo actualmente los procesos de interacción clave: Venta a Cobro (cliente) y Compra a Pago (proveedor).
• Documentamos gráficamente el estado actual (As-Is), identificando cuellos de botella, pasos innecesarios, redundancias y puntos de fricción que afectan la velocidad y la calidad del servicio.

Rediseño y Estandarización de Flujos “To-Be”

• Diseñamos flujos de trabajo optimizados (To-Be) que eliminan ineficiencias y establecen una secuencia lógica y estandarizada para la atención a clientes y la gestión de proveedores.
• Definimos claramente las responsabilidades, los formatos de información y los puntos de control clave para asegurar que las operaciones se ejecuten de manera consistente, sin importar quién las realice.

Documentación y Creación de Manuales Operativos

• Generamos manuales de procedimientos sencillos y accesibles que sirven como la guía oficial para su equipo. Estos manuales cubren las interacciones críticas con clientes (ej. manejo de pedidos, quejas) y proveedores (ej. solicitud de cotización, recepción de mercancía).
• La documentación estandarizada facilita la capacitación de nuevo personal y reduce la dependencia de empleados específicos.

Implementación de Herramientas de Control Básico

• Recomendamos e implementamos, en caso de ser necesario, herramientas de productividad y gestión de tareas básicas (ej. plataformas de gestión de proyectos sencillas o sistemas de ticketing de bajo costo) que soporten los nuevos flujos diseñados, asegurando su trazabilidad.
• Brindamos una sesión de capacitación intensiva para el equipo sobre el uso de los nuevos procedimientos y herramientas.